查询与咨询中，你的信息如何被使用

不同的事情涉及的信息不一样，这里按场景分开说明。

• 邮件咨询。你发来的邮箱地址、称呼、所在俱乐部或院校，以及你在邮件里主动写下的咨询内容，例如想核对某个赛季的升降级名次、询问红黄牌累计停赛情形、索取裁判名单片段。
• 资料订阅。接收资料的邮箱地址、你指定的联赛层级与赛季范围，以及你希望拿到的是网页端检索权限还是 CSV 文件。
• 页面访问。为了保障访问稳定和检索速度，服务器会记录设备类型、浏览器版本、访问时间与来源页这类常规运行日志，不涉及你在具体条款上的浏览偏好刻画。

我们不会要求你提供身份证号、银行账户、支付凭证或任何与赛事数据服务无关的信息。你在邮件里没有写到的内容，我们也不会额外索取。

每一次使用都对应一件具体的事。

• 回复你的咨询，把对应的赛季、轮次与字段确认清楚。
• 按你指定的范围和格式交付赛季资料包或开通检索权限。
• 根据大家高频检索的赛季、轮次与词典条目，调整入口位置和筛选顺序，让下一次查询少绕几步。
• 在你明确同意接收之后，推送赛季更新、场馆信息同步或数据词典版本发布的通知。

你的邮箱只用于给你回复和交付资料，不会拿来推送与足球赛事数据无关的内容。

如果某一封邮件属于误发，或者你换了邮箱，直接说明即可，我们按新地址继续沟通。

我们对外提供信息的情形很少，且都限于完成你提出的事情所必需的范围。

• 交付协作。当订阅量较大、需要借助投递渠道发送资料包时，只向该渠道提交邮箱地址这一项必需字段。
• 法定要求。依照法律法规规定，或者配合司法机关、监管部门的正式程序要求，提供相应记录。
• 你的授权。在你另行同意的情况下，与地方足球协会或高校体育院系共享你已确认可以披露的联络信息，用于资料协作对接。

咨询记录与订阅名单不会对外出售、出租，也不会交换给第三方用于独立的营销活动。与我们合作的数据协作单位，同样需要遵守这一条。

保留时间按信息类型区分，不做无限期留存。

• 咨询往来记录在最后一次通信后保留 24 个月，覆盖你可能再来追问同一话题的情况。
• 订阅关系在你取消订阅后保留 6 个月，用于处理可能出现的退订确认与后续疑问。
• 服务器运行日志保留 90 天，到期后自动清理。

在存储上，我们按岗位划分访问权限，只有客户支持与数据录入两个小组的必要成员可以接触到联络信息；传输过程采用加密通道，资料包下载链接设有有效期。团队总计 26 人，日常接触这些信息的范围控制在最小。

以下要求都可以通过邮件提出，写明你的邮箱与具体诉求即可，不需要附加说明理由。

• 查询。想知道我们这边留了哪些与你有关的信息，我们回复告知具体内容。
• 更正。订阅的联赛层级填错、邮箱换了、称呼有误，都可以让我们改过来。
• 删除。可以要求删掉咨询往来记录与订阅名单中的对应条目，删除后我们会回复确认。
• 撤回同意。随时停止接收赛季更新、场馆信息同步与词典版本通知，撤回后不影响你继续使用网页端检索。

收到要求后，我们在工作日 9:00–18:00 的时段内处理并回复。若涉及正在履行的订单型交付，会先完成当前一轮交付再执行删除。

隐私相关的咨询、查询与删除要求，优先通过客服邮箱提出，回复时段为工作日 9:00–18:00。

• 客服邮箱 kefu@bandao-mobile-sports.com.cn
• 联系电话 400-9270-5261
• 服务点 甘肃省兰州市城关区雁滩路388号
• 备案号 甘ICP备22606482号

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